配送業者「Amazon」とは？業者一覧、追跡と再配達、評判を徹底解説【旧デリバリープロバイダ】

配送業者「Amazon」とは

配送業者「Amazon」とはAmazonと提携している地域限定の配送業者の総称。

参照：Amazonの「配送業者の連絡先」

かつて「デリバリープロバイダ」と呼ばれていた業者がそれです。

「デリバリープロバイダ」と呼ばれていた業者は全9社で構成されており、営業所・物流センターの位置によって、担当地域がそれぞれ分かれています。

「配送業者Amazon」を含む配送業者についてざっと知りたい場合は、Amazonの「配送業者の連絡先」にも掲載されていますのでチェックしてみてくださいね。

「配送業者Amazon」についてネットやTwitter等で検索してみると、その評判はイマイチよろしくない……。

私も心配に感じたので、どんな業者が担当しているのか、そして荷物追跡、再配達、回避方法等について調べました！

まずは業者の一覧から紹介していきます。

「配送業者Amazon」の一覧

「配送業者Amazon」全9社の一覧

「配送業者Amazon」の一覧、営業所や物流センターのある地域は以下です。

以上の9社が担当しています。

札幌通運とロジネットジャパン西日本は同じ「ロジネットジャパン」のグループ会社です。

また、丸和運輸機関の子会社が「桃太郎便」として東京都内を中心に担当しています。玄関先で「桃太郎です」と名乗る配送業者はこちらの業者となります。

地域によって差異はあるようですが、これらの業者のどれかが、Amazonによって決定されます。こちらから指定はできないので、完全に運ですね～。

先述しましたが、「配送業者Amazon」を含む配送業者についてはAmazonの「配送業者の連絡先」にも掲載されています。ただ、現在は伏せられているようですね。

各業者の詳しい説明は以下の記事で紹介していますので、ご確認ください。

関連記事＞＞デリバリープロバイダの各業者詳細、問い合わせ先、委託の理由等を解説

「配送業者Amazon」への問い合わせについて

問い合わせ（おそらく苦情も）はAmazonカスタマーセンターに集約されていますので、以下のチャットか電話番号にお問い合わせください。

・Amazonカスタマーセンター – チャット・Amazonカスタマーセンター – 電話
※電話番号を入力するとAmazonからかかってくる仕組みです

では次に「荷物追跡」について、実際の画面を見ながら紹介します。

「配送業者Amazon」の荷物追跡方法

何よりも、荷物が移動しているのかが気になるところ。

微動だにしていない、じゃ困りますからね……。

基本的に「配送業者Amazon」の荷物は、「配送業者Amazon」のひとつであるTMGが運営する以下のページで、一括で管理されています。

配送中お荷物の状態照会

そのためなのか、発送メールが届いてもどこの配送業者かまではわからない時があるんですよね。一方、発送メールにちゃんと記載してあったり、不在票に書いてあることもありますので要確認です。

「配送業者Amazon」の各配送業者に関するお問い合わせは、Amazonのカスタマーサービスまで連絡しましょう。結構ちゃんと対応してくれます。

では、実際に荷物追跡画面を見ながら説明をしていきましょう。

「荷物の状態照会画面」の操作方法

こちらが入力画面。

ちょうど丸和運輸機関を引いてしまった商品があったので、問い合わせ番号（伝票番号）を入力します。

「輸送中」！　詳細が見られるようなので、右の「詳細情報を表示する」ボタンをクリックします（問い合わせ番号は塗りつぶしています）。

なるほど、データを受信して、それでもって配達店まで輸送しているというわけですね。ちなみに僕の自宅は新宿ではありませんよ～。

荷物が届く当日朝の状態。午前中の指定なんですが、10時過ぎの段階でまだ配達店まで輸送中なの……。どきどきしてきます。そして、

突然、11時10分頃に届きました。

受け取り後、しばらくしてから「配達中」になりましたが、2時間後くらいに再確認すると「配達完了」となっていました。無事に届いて良かったです。

追跡機能は問題なく稼働しているようですね。

※当該サイトでの追跡検索ができない場合は、Amazonの注文履歴から検索できます続いて「再配達」について紹介します。

「配送業者Amazon」の再配達依頼方法

サイトから再配達依頼

こちらもTMGが請け負っており、以下のページから再配達の依頼ができます。

再配達依頼サービス

問い合わせ番号（伝票番号）を入力し、再配達依頼をしましょう。

なお、当日配達の場合、9時～18時までは当日の9時まで、18時～21時の場合は当日の18時までが受付時間となっています。

配達時間は、上記のように午前9時～午後9時の間です。

※配達前の日時変更はできません

配送業者が「ADP」となっている場合

ADPとなっている場合は若干時間が異なります。

具体的にはお昼の12時～14時の指定ができないのが特徴です。

配達希望日の午前1時30分までは9時〜12時に指定できます。また、18時〜20時は配達希望日の午後4時までとなります。

「配送業者Amazon」に電話で再配達依頼

「配送業者Amazon」の再配達は電話で受付もできます。

再配達依頼（自動音声）： 0120-899-068 (フリーダイヤル）

問い合わせ先はAmazonのヘルプページ「配送業者の連絡先」に掲載されています。

不在時置き配サービス

なお、不在時置き配サービスを利用できる「配送業者Amazon」もあります。対象商品には「不在置き配」のボタンが表示されます。

ただし、置き配された荷物が盗難されるおそれもありますので、ご注意くださいね～。

なお、置き配用の宅配バッグ「OKIPPA（オキッパ）」を利用すればデリバリープロバイダも対応してくれます。

その時の実際の利用レポートを下記の記事で紹介しています。この時は丸和運輸機関による配送でしたが、ちゃんと置き配に対応してくれました。

OKIPPA（オキッパ）で再配達とサヨナラ！置き配の方法、使用レポート

荷物が届かない、来ない時の対応方法は？

商品が届かない・来ない時、対面対応がいいかげんな時といった場合の対処法です。その場合は、

Amazonのカスタマーサービスに連絡すると良いでしょう。

以前別件で連絡した時に、迅速に対処してくれたこともあり、なかなかの好印象。

我慢ならないクレームを入れる時は、最初からAmazonの方に連絡した方が賢明かもしれません。

「配送業者Amazon」からの電話

先日、見知らぬ電話番号からかかってきて、出てみると「配送業者Amazon」からでした。その時の様子は以下にまとめていますので、参照ください。

｢0113303000｣｢0227456366｣は現在使われていません(旧Amazonカスタマーセンター)

ただ、現在は使われていない模様ですので、やはりカスタマーセンターへ問い合わせると良いでしょう。

「配送業者Amazon」の回避方法

確実！：コンビニ受け取り、ヤマト運輸営業所受け取り

今のところ、完全に回避するにはコンビニかヤマト運輸営業所で受け取るしか方法はないようです。

Amazonの店舗受取については以下の記事で紹介しています。

Amazonコンビニ受取、ヤマト運輸営業所受取の方法、実際の利用感想まとめ

上記の記事では、実際にヤマト営業所で受け取った際のレポートも紹介しています。

実は初めて自宅以外で受け取ったのですが、自分のペースで受け取れるので、特に帰り道にある場合はかなり便利に感じました。

また、「配送業者Amazon」ではないという安心感がありますね。

日時指定

「日時指定」がこれまでは一般的な回避方法でしたが、最近は「配送業者Amazon」も日時指定に対応しています。

このところ、僕は数回連続で日時指定で「配送業者Amazon」に当たっていますので、確実に回避することはできなくなっています。

回避するために日時指定を選択していたのですが……。

また、通常配送、お急ぎ便についても「配送業者Amazon」も担当します。どの配送会社にするかは完全にAmazon側の指定となりますので、このあたりの設定で回避することはできません。

なお、日時指定便を含めたAmazonの配送料については以下の記事で紹介しています。

【Amazon】配送料の仕組みを解説！無料で配送する条件とは？

マーケットプレイスを使う

マーケットプレイスの場合、それぞれの店舗が契約している配送業者が配送してくれますので、「配送業者Amazon」を避けられる可能性が高いです。

ただ、マーケットプレイスでもAmazonが配送する場合（Amazonプライムとしても配送する商品あり）がありますので、その時は「配送業者Amazon」が担当する可能性が高いです。配送方法についてよく確認しましょう。

Amazonプライムナウを使う

Amazonプライムナウは「配送業者Amazon」ではない専属の配送業者が担当していますので、プライムナウ対象地域の方は利用を検討してみても良いかもしれません。

ただ、利用できる地域が限られます。

プライムナウについて以下の記事で紹介しています。

Amazonプライムナウを実際に利用！対象エリア、使い方や仕組み、感想まとめ

その他の運送会社の荷物追跡、再配達の依頼

「配送業者Amazon」以外の運送会社は以下になります。

それぞれの会社の荷物追跡サイト、再配達の依頼先はAmazonの下記ページに一覧がありますので、こちらをご覧ください。海外配送の配送業者も一覧になっています。

Amazon – 配送業者の連絡先追跡サイトや再配達の依頼方法等がありますので、該当する方は確認してみましょう。

「配送業者Amazon」のまとめ

個人的にはそこまでひどい目に遭っていないので悪印象はありませんが、ネット上の評判を見るとまだまだ気は抜けません。

しかし実は私も引っ越しを機に「配送業者Amazon」の洗礼を浴びました。その時の模様は、以下の記事で紹介しています。

デリバリープロバイダの評判と対応感想をレポート【実際どうなの？】

もちろん、配送業者の方も大変だな～、と常日頃から思っていますので、良い点も良いと紹介していきます。

皆様もよいAmazonライフを～。

関連記事

• Amazon置き配で誤配送！届かない時の連絡方法、Amazonの対応は？【デリバリープロバイダ】
• デリバリープロバイダの各業者詳細、問い合わせ先、委託の理由等を解説
• デリバリープロバイダの評判と対応感想をレポート【実際どうなの？】
• Amazonでキャンセル不可の商品をキャンセルする方法【簡単解決】
• ｢0113303000｣｢0227456366｣は現在使われていません(旧Amazonカスタマーセンター)
• Amazonの返品のやり方は超簡単！　手順、返送、返金の方法をまとめました
• Amazonプライムの解約(退会)は超簡単！　返金の仕組みも交えて説明します
• Amazonの「調査中の商品」ってどういうことなの？　調査しました
• Amazonコンビニ受取、ヤマト運輸営業所受取の方法、実際の利用感想まとめ
• Amazonの招待販売とは？ 招待リクエスト抽選商品の一覧、まとめ【ウイスキー・ポケカ…】
• ヨドバシ.comの電話が繋がらない場合はコールバックサービスが超便利

Amazonプライムでお届け日時指定を

Amazonでお届け日時指定便（お急ぎ便も）が無料になるのはAmazonプライム会員限定となります。そのほか、ビデオや音楽が月額放題で、そうしたコンテンツにも興味がある方はオススメです。

初月無料で、継続しても税込年間プラン4,900円（月換算約408円）、月額プラン500円なので、かなりお得なサービスです。僕はかれこれ5年以上継続しています。

Amazonプライムについては以下の記事で紹介しています。

関連記事＞＞Amazonプライム会員にならなきゃ損？22のできることをまるごと解説

未加入で興味のある方はどうぞご確認くださいね。

なお、Amazonタイムセールは毎日開催中。ちょっと覗いてみたら、思わぬ掘り出し物が見つかるかもしれませんよ～。