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ヨドバシ.comの電話が繋がらない場合はコールバックサービスが超便利

ヨドバシ.comを通販サイトとして重宝していますが、先日クレジットカードの支払いでエラーが出てしまい、問い合わせをしました。

繋がらない電話

以下の電話番号で問い合わせたのですが、混雑していてなかなか繋がりません。

電話番号
・0570-04-1010(9:30 – 22:00)
ナビダイヤル(全国一律)固定電話:3分/8.5円
携帯電話:20秒/10円(19時以降・土日祝は22.5秒/10円)

<国際電話・IP電話・音声通話定額制等をご利用の方>
・03-5363-2051

しびれを切らして諦めることに。

しかし支払い関係なので問い合わせをしないわけにはいかない、ということで調べてみると……。



コールバックサービスを利用

ヨドバシカメラから電話をしてくれる「コールバックサービス」があることがわかりました!

コールバックサービス(オペレータからお電話を差し上げるサービス)

こちらのページから申し込むと、都合の良い時間帯にオペレーターから連絡をくれるというサービスです。

コールバックサービスの利用手順

手順はいたって簡単。

ログインした状態でコールバックサービスにアクセスすると以下の画面が表示されます。

・問い合わせ内容
・電話番号
・メールアドレス
・コールバック希望日時(5日先の10時~20時で30分間隔で選択可能)

を入力するだけです。

「問い合わせ内容」は今回はクレジットカードの支払いエラーのため、「その他」を選択しました。特に当てはまるものがなければ「その他」でOK。

 

確認画面です。問題なければ「この内容で依頼する」ボタンを押しましょう。

完了です!

念のため受付完了のメールも送ってくれます。あとは待つだけです。

その後、19時40分くらいに電話をいただきました。

問題もすぐに解決! これは良いサービスですね。

まとめ

  • 電話で待たされることがない
  • 電話代がかからない
  • こちらの都合のよい日時を選べる

このあたりがメリットでしょうか。

デメリットは希望時間帯が埋まっている場合ですが、5日先まで30分間隔で選べるので、特に問題は感じませんでした。

とても便利なヨドバシ.comのコールバックサービス(オペレータからお電話を差し上げるサービス)、ぜひ活用してみてくださいね。

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