ヨドバシ.comを通販サイトとして重宝していますが、先日クレジットカードの支払いでエラーが出てしまい、問い合わせをしました。
繋がらない電話
以下の電話番号で問い合わせたのですが、混雑していてなかなか繋がりません。
電話番号
・0570-04-1010(9:30 – 22:00)
ナビダイヤル(全国一律)固定電話:3分/8.5円
携帯電話:20秒/10円(19時以降・土日祝は22.5秒/10円)
<国際電話・IP電話・音声通話定額制等をご利用の方>
・03-5363-2051
しびれを切らして諦めることに。
しかし支払い関係なので問い合わせをしないわけにはいかない、ということで調べてみると……。
コールバックサービスを利用
ヨドバシカメラから電話をしてくれる「コールバックサービス」があることがわかりました!
コールバックサービス(オペレータからお電話を差し上げるサービス)
こちらのページから申し込むと、都合の良い時間帯にオペレーターから連絡をくれるというサービスです。
コールバックサービスの利用手順
手順はいたって簡単。
ログインした状態でコールバックサービスにアクセスすると以下の画面が表示されます。
・問い合わせ内容
・電話番号
・メールアドレス
・コールバック希望日時(5日先の10時~20時で30分間隔で選択可能)
を入力するだけです。
「問い合わせ内容」は今回はクレジットカードの支払いエラーのため、「その他」を選択しました。特に当てはまるものがなければ「その他」でOK。
確認画面です。問題なければ「この内容で依頼する」ボタンを押しましょう。
完了です!
念のため受付完了のメールも送ってくれます。あとは待つだけです。
その後、19時40分くらいに電話をいただきました。
問題もすぐに解決! これは良いサービスですね。
まとめ
- 電話で待たされることがない
- 電話代がかからない
- こちらの都合のよい日時を選べる
このあたりがメリットでしょうか。
デメリットは希望時間帯が埋まっている場合ですが、5日先まで30分間隔で選べるので、特に問題は感じませんでした。
とても便利なヨドバシ.comのコールバックサービス(オペレータからお電話を差し上げるサービス)、ぜひ活用してみてくださいね。
[…] ヨドバシ.comの電話が繋がらない場合はコールバックサービスが超便利 […]
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