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Amazonにログインできない時の対処法、その原因を紹介

よく利用しているサイトのパスワードやメールアドレスを忘れてしまい、「ログインできない!」ということがよくありますよね。

それはAmazonでも例外ではなく、すぐに買いたい時に限ってログインできない……ということもありがちなシーン。

この記事では、「Amazonでログインできない時の対処法」を解説してきます!

ログインできない原因

ログインできないよくある原因は以下になります。

  • パスワードの間違い
  • メールアドレスを忘れた
  • アカウント乗っ取り

やはり多いパターンとしては、「登録したメールアドレスやパスワードを忘れた」「メールアドレスやパスワードの間違い」ですね。

なお、稀少なケースですが他人にアカウントを乗っ取られてしまい、ログインできない場合もあるようです。

それでは対処法を解説してきます。

ログインできない時の対処法

パスワードを忘れた時

パスワードを忘れた時は「新しいパスワードの作成」を行う必要があります。

パスワードを忘れてしまった場合の対処法は以下の記事で詳しく解説しています。

関連記事>Amazonでパスワードを忘れた場合の再設定の手順、方法を解説

簡単に言いますと、ログイン画面で「パスワードを忘れた方」クリックし、新しいパスワードの作成をします。

その後は画面の指示に従って必要事項を入力すると、登録したメールに確認コードが届きますので、そちらのコードを入力して設定完了となります。

メールアドレスを忘れた時

メールアドレスが間違っている場合は上記のように表示されます。

メールアドレスを忘れた場合、セキュリティーの問題でAmazonからはメールアドレスを教えてくれません。

よって、以下の対処法が挙げられます。

新規アカウントの作成

メールアドレスが不明のままだと本人確認が難しいので、新規アカウントを作ることとなります。

でもこれは、できれば避けたいですよね……。

Amazonに問い合わせる

Amazonの見解は「新規アカウントを作成してください」なのですが、ダメ元で問い合わせてみるのも手です。

最近問い合わせ方法が変更となり、フリーダイヤル等もかからなくなってしまいました。

以下のページをご覧ください。

Amazonヘルプページ

Amazonから電話をかけてもらいたい場合 

メールアドレスを思い出す

もっとも良いのは、メールアドレスを何とか思い出すことです。

メールアドレスさえわかれば、パスワードの発行はできますので、過去に利用したメールアドレスがあれば、手当たり次第に入力してみましょう。

また、入力間違い・打ち間違いも想定されるミスですので、よく見てみてくださいね。

アカウントが乗っ取られた時

これは結構最悪なパターンです。

ただこれには兆候があり、突然「メールアドレスを変更しました」「パスワードを再設定しました」というようなメールがAmazonから届いた場合は要注意。

この場合は急ぎAmazonに問い合わせしましょう。

Amazonヘルプページ

Amazonから電話をかけてもらいたい場合 

Cookieを削除した場合

Cookieというのは、訪問したウェブサイトの情報をPCやスマホに保存しておく機能。

これにはログインアカウントやパスワードも含まれており、サイトにアクセスすると自動で入力されているのは、このCookieを利用していることになります。

したがって、Cookieを削除するとAmazonのログイン情報が消えてしまい、ログアウト状態になります。

iPhoneやiPadは閲覧履歴削除とCookie削除が同時に行われてしまうので、履歴の削除をするとAmazonのログイン情報も消えてしまうので要注意。

Amazonに問い合わせ

いろいろ試しても駄目な場合は、やはりAmazonに問い合わせるのは一番。

Amazonヘルプページ

Amazonから電話をかけてもらいたい場合 

上記の方法で問い合わせてみましょう。

まとめ

  • パスワードを忘れたら再設定
  • メールアドレスは再設定ほぼ不可
  • メールアドレスは何とか思い出す
  • Cookieの削除に注意
  • 最終的にはAmazonに問い合わせるのが良い

といったところが、まとめになります。

ログインできないと、とかく焦りがちになってしまうもの。落ち着いてひとつずつ原因を探っていき、それでも難しい場合はAmazonに問い合わせしましょう。

それでは、よいAmazon買い物ライフを!

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なお、Amazonタイムセールは毎日開催中。ちょっと覗いてみたら、思わぬ掘り出し物が見つかるかもしれませんよ~。

 

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